Si extraviaste algún objeto en las unidades e instalaciones del Tren Eléctrico, Macrobús ó SITREN puedes seguir estos sencillos pasos:

• Acude al Módulo de Atención a Pasajeros que se encuentra ubicado en la estación Juárez de la Línea 1 del Tren Eléctrico.
• Ubica el objeto extraviado previa comprobación de que es de tu propiedad.
• Presenta una identificación oficial para que te sea entregado.

También puedes llamar al Centro de Atención a Pasajeros (CAP).

El CAP ofrece atención personalizada para recibir y atender sugerencias, quejas y opiniones, además de prestar los siguientes servicios:

• Información general para el pasajero, servicios y orientación en el uso de equipos e instalaciones.
• Agendar los servicios de los vehículos salvaescaleras.
• Búsqueda de objetos extraviados dentro de las instalaciones del Tren Eléctrico, Macrobús y SITREN.
• Entrega de credenciales depositadas en urnas.
• Entrega de credenciales retiradas por mal uso.
• Entrega de justificaciones a pasajeros (por retardos en el servicio).