Artículo 8 Fracción IV. inciso e)

PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN DE PASAJEROS EXTRAVIADOS EN ESTACIONES DE LÍNEA 3

JESL3-PR-005

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE ATENCIÓN A PASAJEROS QUE REQUIEREN PRIMEROS AUXILIOS DE LÍNEA 3

JESL3-PR-007

PROCEDIMIENTO PARA RETIRÁR TARJETAS PERSONALIZADAS POR MAL USO EN ESTACIONES DE LÍNEA 3

JESL3-PR-008

PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN A PASAJEROS EN CASO DE FALLAS EN EQUIPOS DE PEAJE EN ESTACIONES DE LÍNEA

L3 JESL3-PR-004

PROCEDIMIENTO DE OBJETOS EXTRAVIADOS EN ESTACIONES Y TRENES DE LÍNEA 3

JESL3-PR-006

PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN DE INCIDENTES EN LINEA 3

JESL3-PR-009

PROCEDIMIENTO PARA REGISTRO Y REVISIÓN DE ASISTENCIA DEL PERSONAL DE VIGILANCIA PRIVADA Y DE LIMPIEZA, EN ESTACIONES DE LÍNEA 3

JESL3-PR-010

PROCEDIMIENTO PARA REVISIÓN DE ESTACIONES Y REPORTE DE AVERÍAS EN INFRAESTRUCTURA DE LÍNEA 3

JESL3-PR-001

DESCRIPTIVO DE RUTINA PROTOCOLO DE ACTUACIÓN AL INICIAR LA ATENCIÓN A PASAJEROS DE LÍNEA 3

JESL3-DR-001

PROCEDIMIENTO PARA INSPECCIÓN, REPORTE Y RESTABLECIMIENTO DE EQUIPOS DE ACCESIBILIDAD EN ESTACIONES DE LÍNEA 3

JESL3-PR-011

INSTRUCTIVO DE USO DE EQUIPO SALVA ESCALERAS EN LÍNEA 3

JESL3-IN-001

PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN A PASAJEROS EN ESTACIONES DE LÍNEA 3

JESL3-PR-002

PROCEDIMIENTO PARA CONTROL Y DOSIFICACIÓN DE PASAJEROS EN ESTACIONES DE LÍNEA 3

JESL3-PR-003

PROCESO PARA EL REEMBOLSO DE EXCEDENTE DE TARIFA A USUARIOS DEL TREN Y SITREN

JIN-PC-002

PROCESO DE AUTORIZACIÓN DE PROYECTOS Y ANTEPROYECTOS DE CARÁCTER LEGAL

DJU-PC-001

PROCESO DE DIRECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE LA GERENCIA DE LO CONSULTIVO Y LA GERENCIA DE LO CONTENCIOSO

DJU-PC-002

PROCESO PARA LA ELABORACIÓN DE INFORMES Y REPORTES A DIRECCIÓN GENERAL

DJU-PC-003

PROCESO PARA DAR RESPUESTA A LAS SOLICITUDES DE TRANSPARENCIA

GCN-PC-001

PROCESO PARA LA GESTIÓN DE CONTRATOS Y CONVENIOS

GCN-PC-002

PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN POR PARTE DE LA DIRECCIÓN

GSC-PR-001

PROCEDIMIENTO PARA ELABORACIÓN DE ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL PASAJERO

JDO-PR-001

PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS

JDO-PR-002

PROCEDIMIENTO PARA LA INSPECCIÓN DEL CLIENTE MISTERIOSO

JDO-PR-003

PROCESO DE AUDITORÍAS A PROCESOS

JSC-PC-002

PROCESO DE NO CONFORMIDADES Y ACCIONES CORRECTIVAS

JSC-PC-009

PROCEDIMIENTO PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES

JSC-PR-001

PROCESO TABLERO DE CONTROL

JSC-PC-008

PROCESO DE GESTIÓN DE LA MEJORA COMPETITIVA

JSC-PC-005

PROCEDIMIENTO PARA LA IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS LEGALES Y OTROS REQUISITOS

GSC-PR-004

PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN DE AVERÍAS A ESCALERAS ELÉCTRICAS
JMQ-PR-003

PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A ESCALERAS ELÉCTRICAS
JMQ-PR-004

PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A
ELEVADORES
JMQ-PR-017

PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN DE AVERIAS A ELEVADORES
JMQ-PR-018

PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE COMENTARIOS, QUEJAS Y/O SUGERENCIAS

GOP-PR-001

PROCEDIMIENTO PARA ACTIVIDADES DEL AUXILIAR DE CENTRO DE ATENCIÓN A PASAJEROS

GOP-PR-002