• Mi Tren

    Horario de servicio

    Horario de servicio
    Lunes a domingo de 5:00 a 23:00 horas

    Características

    Características
    El Tren Ligero es un Sistema de Transporte Colectivo Masivo que actualmente opera con 3 líneas.

    Costo del servicio

    Costo del servicio
    Precio General: $9.50 Tarifa preferencial: $4.75 Para más información da click.
  • Mi Macro

    Horario de servicio

    Horario de servicio
    Parador Lunes a domingo de 5:00 a 23:00 horas. Express Lunes a sábado de 5:00 a 21:00 horas.

    Características

    Características
    Macrobús es un Sistema de Autobuses de Tránsito Rápido (BRT) que forma parte de la red de transporte masivo del Área Metropolitana de Guadalajara.

    Costo del servicio

    Costo del servicio
    Precio General: $9.50 Tarifa preferencial: $4.75 Para más información da click.
  • Sitren

    Horario de servicio

    Horario de servicio
    Lunes a domingo de 4:40 a 23:45 horas. *Línea 3. Domingos de 14:00 a 23:45 horas.

    Características

    Características
    SITREN es una red de 4 líneas de autobuses que operan como alimentadoras de las líneas del Tren Ligero.

    Costo del servicio

    Costo del servicio
    Precio General: $9.50 Tarifa preferencial: $4.75 Para más información da click.

Uncategorised

Los subsidios, en especie o en numerario, recibidos por el sujeto obligado, así como los otorgados por el sujeto obligado, en los que se señale lo siguiente:

Fecha de validación: 10 de abril de 2025
Fecha de actualización: 09 de abril de 2025


Unidad Administrativa: Tesorería

En la siguiente tabla ponemos a su disposición, la información y los documentos concernientes a los subsidios, en especie o en numerario, recibidos por esta entidad.

Donaciones y Otras Asignaciones Recibidos por la Entidad Durante el Año en Curso
Tipo de asignación recibida Fecha Tipo Monto o descripción Nombre o razón social del donatario Área responsable de administrarlos
Subsidio mar-25 Monetario $ 25,054,900.00 Servicios Personales Secretaría de la Hacienda Pública Tesorería y Gerencia de Recursos Financieros
Subsidio mar-25 Monetario $ 67,063,70.00 Servicios Generales Secretaría de la Hacienda Pública Tesorería y Gerencia de Recursos Financieros
Subsidio feb-25 Monetario $ 34,582,350.00 Servicios Personales Secretaría de la Hacienda Pública Tesorería y Gerencia de Recursos Financieros
Subsidio feb-25 Monetario $ 67,063,700.00 Servicios Generales Secretaría de la Hacienda Pública Tesorería y Gerencia de Recursos Financieros
Subsidio ene-25 Monetario $ 12,577,450.00 Servicios Personales Secretaría de la Hacienda Pública Tesorería y Gerencia de Recursos Financieros
 Subsidio ene-25  Monetario  $ 8,531,850.00 Servicios Generales  Secretaría de la Hacienda Pública   Tesorería y Gerencia de Recursos Financieros
 

Histórico

Histórico de Donaciones y Otras Asignaciones Recibidos
Año Documento de descarga
2024
2023
2022
2021
2020
2019
 
 

En la siguiente tabla ponemos a su disposición, la información y los documentos concernientes a los subsidios, en especie o en numerario, otorgados por esta entidad.

 
Asignaciones otorgadas por la Dependencia Durante el Año en Curso
Mes Asignaciones Otorgadas por la Dependencia
EN EL MES DE MARZO NO SE ENTREGO CHEQUE AL SINDICATO
EN EL MES DE FEBRERO NO SE ENTREGO CHEQUE AL SINDICATO
EN EL MES DE ENERO NO SE ENTREGO CHEQUE AL SINDICATO  
 

Histórico

Histórico de Asignaciones otorgados
Año Documento de descarga
2024
2023
2022
2021
2020
2019
 
 

Ayudas Sociales Otorgadas 

Se hace del conocimiento que el Sistema de Tren Eléctrico Urbano Descentralizado es un Organismo Público Descentralizado con personalidad jurídica y patrimonio propio, cuyo objetivo primordial es la eficiente prestación del servicio público de transporte urbano masivo de pasajeros, no así el otorgamiento de ayudas sociales, de ahí que no se genere información relativa a programas u otorgamiento de ayudas de índole social; lo anterior, de conformidad con los artículos 14 de la Constitución Política del Estado de Jalisco; 1, 2, 3, 22 y 25 del Decreto Gubernamental número 13555 mediante el cual se crea el Organismo Público Descentralizado denominado Sistema de Tren Eléctrico Urbano; y 1, 4 y 38 de su Reglamento Interno; artículos 1, 2, 3.1 fracción II, 66.1 fracción I y 69 numerales 1 y 3, 79 y 80 fracción IX de la Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Jalisco, 1, 4 del Reglamento Interno del Sistema del Tren Eléctrico Urbano.  

Los manuales de organización

Fecha de validación: 10 de abril de 2025
Fecha de actualización: 09 de abril de 2025


Unidad Administrativa: Gerencia de Sistemas de Calidad

Manual de Organización de SITEUR

Nombre Publicación Última Actualización Documento

Manual de organización del Sistema de Tren Eléctrico Urbano vigente

DGE-MA-001

02 de mayo del 2014 30 de septiembre del 2021
 

Los manuales de operación

Fecha de validación: 10 de abril de 2025
Fecha de actualización: 09 de abril de 2025


Unidad Administrativa: Gerencia de Sistemas de Calidad

Manuales de Operación de SITEUR

Nombre Publicación Última Actualización Documento

MANUAL OPERATIVO DE CONTRALORÍA INTERNA

CIN-MA-001

23 de junio del 2017 11 de julio del 2018

MANUAL DE LA DIRECCIÓN DE MACROBÚS

DMA-MA-001

30 de agosto del 2012 22 de julio del 2018

MANUAL DE DIRECCIÓN JURÍDICA

DJU-MA-001

24 de julio del 2018 24 de julio del 2018

MANUAL OPERATIVO GERENCIA DE LO CONTENCIOSO

GCE-MA-001

10 de julio del 2017 10 de julio del 2017

MANUAL OPERATIVO DE LA GERENCIA DE CAPITAL HUMANO

GCH-MA-001

19 de febrero del 2016 12 de julio del 2018

MANUAL OPERATIVO GERENCIA DE LO CONSULTIVO

GCN-MA-001

18 de septiembre del 2017 07 de junio del 2018

MANUAL DE LA GERENCIA DE CONTROL Y TECNOLOGÍAS MACROBÚS

GCT-MA-001

27 de junio del 2018 27 de junio del 2018

MANUAL OPERATIVO GERENCIA DE INGENIERÍA

GIG-MA-001

02 de marzo del 2017 02 de marzo del 2017

MANUAL OPERATIVO GERENCIA DE INFRAESTRUCTURA

GIN-MA-001

19 de agosto del 2013 12 de agosto de 2018

MANUAL OPERATIVO GERENCIA DE INFORMÁTICA Y SISTEMAS

GIS-MA-001

25 de noviembre del 2013 11 de julio del 2018

MANUAL OPERATIVO GERENCIA DE MATERIAL RODANTE

GMR-MA-001

29 de julio del 2013 29 de junio del 2018

MANUAL LA GERENCIA DE PROGRAMAS ESPECIALES

GPE-MA-001

05 de julio del 2018 05 de julio del 2018

MANUAL OPERATIVO GERENCIA DE PLANEACIÓN Y PROYECTOS

GPP-MA-001

15 de junio del 2017 15 de junio del 2017

MANUAL OPERATIVO GERENCIA DE SISTEMAS DE CALIDAD

GSC-MA-001

25 de noviembre del 2013 30 de enero del 2018

MANUAL DE GESTIÓN AMBIENTAL DEL TREN ELÉCTRICO URBANO

GSC-MA-002

11 de octubre del 2017 10 de diciembre del 2019

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y POLÍTICAS DE LA COORDINACIÓN ESPECIALIZADA DE VINCULACIÓN CON CONCESIONARIOS

VCO-MA-001

21 de agosto del 2013 09 de julio del 2018
 

Los manuales de procedimientos

Fecha de validación: 10 de abril de 2025
Fecha de actualización: 09 de abril de 2025


Unidad Administrativa: Gerencia de Sistemas de Calidad

Procedimientos de las Áreas de SITEUR

Nombre Publicación Última Actualización Documento

PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN DE PASAJEROS EXTRAVIADOS EN ESTACIONES DE LÍNEA 3

JESL3-PR-005

19 de febrero del 2024 19 de febrero del 2024

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE ATENCIÓN A PASAJEROS QUE REQUIEREN PRIMEROS AUXILIOS DE LÍNEA 3

JESL3-PR-007

19 de febrero del 2024 19 de febrero del 2024

PROCEDIMIENTO PARA RETIRÁR TARJETAS PERSONALIZADAS POR MAL USO EN ESTACIONES DE LÍNEA 3

JESL3-PR-008

19 de febrero del 2024 19 de febrero del 2024

PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN A PASAJEROS EN CASO DE FALLAS EN EQUIPOS DE PEAJE EN ESTACIONES DE LÍNEA

L3 JESL3-PR-004

19 de febrero del 2024 19 de febrero del 2024

PROCEDIMIENTO DE OBJETOS EXTRAVIADOS EN ESTACIONES Y TRENES DE LÍNEA 3

JESL3-PR-006

19 de febrero del 2024 19 de febrero del 2024

PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN DE INCIDENTES EN LINEA 3

JESL3-PR-009

19 de febrero del 2024 19 de febrero del 2024

PROCEDIMIENTO PARA REGISTRO Y REVISIÓN DE ASISTENCIA DEL PERSONAL DE VIGILANCIA PRIVADA Y DE LIMPIEZA, EN ESTACIONES DE LÍNEA 3

JESL3-PR-010

 19 de febrero del 2024  19 de febrero del 2024

PROCEDIMIENTO PARA REVISIÓN DE ESTACIONES Y REPORTE DE AVERÍAS EN INFRAESTRUCTURA DE LÍNEA 3

JESL3-PR-001

19 de febrero del 2024 19 de febrero del 2024

DESCRIPTIVO DE RUTINA PROTOCOLO DE ACTUACIÓN AL INICIAR LA ATENCIÓN A PASAJEROS DE LÍNEA 3

JESL3-DR-001

19 de febrero del 2024 19 de febrero del 2024

PROCEDIMIENTO PARA INSPECCIÓN, REPORTE Y RESTABLECIMIENTO DE EQUIPOS DE ACCESIBILIDAD EN ESTACIONES DE LÍNEA 3

JESL3-PR-011

19 de febrero del 2024 19 de febrero del 2024

INSTRUCTIVO DE USO DE EQUIPO SALVA ESCALERAS EN LÍNEA 3

JESL3-IN-001

19 de febrero del 2024 19 de febrero del 2024

PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN A PASAJEROS EN ESTACIONES DE LÍNEA 3

JESL3-PR-002

19 de febrero del 2024 19 de febrero del 2024

PROCEDIMIENTO PARA CONTROL Y DOSIFICACIÓN DE PASAJEROS EN ESTACIONES DE LÍNEA 3

JESL3-PR-003

19 de febrero del 2024 19 de febrero del 2024

PROCESO PARA EL REEMBOLSO DE EXCEDENTE DE TARIFA A USUARIOS DEL TREN Y SITREN

JIN-PC-002

02 de enero del 2024 02 de enero del 2024

PROCESO DE AUTORIZACIÓN DE PROYECTOS Y ANTEPROYECTOS DE CARÁCTER LEGAL

DJU-PC-001

24 de julio del 2018 24 de julio del 2018

PROCESO DE DIRECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE LA GERENCIA DE LO CONSULTIVO Y LA GERENCIA DE LO CONTENCIOSO

DJU-PC-002

24 de julio del 2018 24 de julio del 2018

PROCESO PARA LA ELABORACIÓN DE INFORMES Y REPORTES A DIRECCIÓN GENERAL

DJU-PC-003

24 de julio del 2018 24 de julio del 2018

PROCESO PARA DAR RESPUESTA A LAS SOLICITUDES DE TRANSPARENCIA

GCN-PC-001

18 de agosto del 2017 07 de julio del 2018

PROCESO PARA LA GESTIÓN DE CONTRATOS Y CONVENIOS

GCN-PC-002

27 de agosto del 2017 07 de julio del 2018

PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN POR PARTE DE LA DIRECCIÓN

GSC-PR-001

19 de abril del 2016 10 de diciembre del 2019

PROCEDIMIENTO PARA ELABORACIÓN DE ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL PASAJERO

JDO-PR-001

09 de noviembre del 2013 07 de diciembre del 2020

PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS

JDO-PR-002

10 de enero del 2003 20 de julio del 2020

PROCEDIMIENTO PARA LA INSPECCIÓN DEL CLIENTE MISTERIOSO

JDO-PR-003

10 de agosto del 2014 07 de diciembre del 2020

PROCESO DE AUDITORÍAS A PROCESOS

JSC-PC-002

14 de julio del 2008 16 de febrero del 2021

PROCESO DE NO CONFORMIDADES Y ACCIONES CORRECTIVAS

JSC-PC-009

08 de agosto del 2017 05 de noviembre del 2020

PROCEDIMIENTO PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES

JSC-PR-001

05 de noviembre del 2018 27 de octubre del 2021

PROCESO TABLERO DE CONTROL

JSC-PC-008

15 de julio del 2014 07 de diciembre del 2020

PROCESO DE GESTIÓN DE LA MEJORA COMPETITIVA

JSC-PC-005

01 de noviembre del 2009 01 de diciembre del 2020

PROCEDIMIENTO PARA LA IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS LEGALES Y OTROS REQUISITOS

GSC-PR-004

09 de agosto del 2017 16 de febrero del 2021

PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN DE AVERÍAS A ESCALERAS ELÉCTRICAS
JMQ-PR-003

11 de febrero del 2013 23 de agosto del 2023

PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A ESCALERAS ELÉCTRICAS
JMQ-PR-004

11 de febrero del 2013 23 de agosto del 2023

PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A
ELEVADORES
JMQ-PR-017

23 de agosto del 2013 23 de agosto del 2023

PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN DE AVERIAS A ELEVADORES
JMQ-PR-018

23 de agosto del 2023 23 de agosto del 2023

PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE COMENTARIOS, QUEJAS Y/O SUGERENCIAS

GOP-PR-001

 31 de julio de 2020  08 de febrero de 2024  
 

PROCEDIMIENTO PARA ACTIVIDADES DEL AUXILIAR DE CENTRO DE ATENCIÓN A PASAJEROS

GOP-PR-002

 31 de julio de 2020  08 de febrero de 2024  
 

Los manuales de servicios

Fecha de validación: 10 de abril de 2025
Fecha de actualización: 09 de abril de 2025


Unidad Administrativa: Gerencia de Sistemas de Calidad

Manuales de servicios

Manual de servicios del Sistema de Tren Eléctrico Urbano
Nombre Publicación Última Actualización Documento

MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN EL SERVICIO A PASAJEROS

DGE-MA-002

06 de junio del 2014 24 de julio del 2018
 
  Teléfono: (33)3942-5700
Oficinas centrales: AV. Federalismo Sur No. 217. CP 44100, Guadalajara Jalisco México.

 
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